Política de Envio
 

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo cuidadoso de preparação.
 

• Prazo para envio: 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, selecionamos o bonsai, realizamos a última checagem de saúde da planta e embalamos de forma segura para o transporte.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu bonsai chegue saudável e em perfeitas condições:

• Envio para todo o Brasil.

• O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no checkout.

• Entregas são realizadas em dias úteis, no horário comercial.
   

Por se tratar de um ser vivo, evitamos despachar pedidos às sextas-feiras ou vésperas de feriado, para impedir que o bonsai fique parado em centros de distribuição por longos períodos.
 

Embalagem Especial
 

Cada bonsai é embalado com:

• Proteção interna para evitar movimentação excessiva

• Reforço externo contra impactos

• Orientações de manuseio para a transportadora
   

Nosso objetivo é garantir que a planta chegue saudável, hidratada e segura.
 

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

Tentativas de Entrega e Reenvio

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega:

• Serão feitas até duas tentativas.

• Se o pedido retornar ao remetente, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.

Recebimento e Cuidados Imediatos

Ao receber seu bonsai:

• Retire-o da embalagem imediatamente.

• Coloque-o em local arejado e com luz adequada.

• Caso note algum dano, entre em contato conosco em até 24 horas com fotos do produto.

Garantia de Envio Seguro

Garantimos que o bonsai será enviado saudável e bem embalado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos da transportadora.

Suporte
 

Em caso de dúvidas sobre o envio ou sobre o cuidado com seu bonsai após a entrega, estamos à disposição pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais